Formation Entreprise

Nous aidons les managers (ou  dirigeants)  à optimiser les modes de fonctionnement de leurs équipes afin accroître les performances collectives.

Vos challenges – Notre mission

Vous êtes un manager/un directeur d’entreprise et vous souhaitez :

  • Accroitre les ventes de vos agents commerciaux
  • Augmenter l’efficacité de vos processus
  • Entretenir la motivation de chacun
  • Améliorer la cohésion d’équipe

Nous vous proposons un accompagnement et un coaching sous forme de  team-learning et/ou team-building sur mesure qui répond à vos challenges. Nous sélectionnons le lieu en fonction de vos contraintes spécifiques (effectif & budget).

Notre méthodologie

Orienté résultats, nous préparons chaque intervention en entreprise avec vos responsables. Nous intégrons vos enjeux pour atteindre vos objectifs. Notre accompagnement se décline en 3 étapes clefs :

  • le diagnostic (pour dimensionner les enjeux et les objectifs à atteindre)
  • le déroulement
  • le suivi et l’évaluation des résultats

Accueil et Orientation Client

L’accueil et l’orientation des clients constituent des axes stratégiques dans le développement d’une entreprise qui valorise sa clientèle. Dans un contexte de plus en plus concurrentiel, la réception des clients représente une solution pour fidéliser le client et valoriser l’image de l’entreprise. L’accueil des clients fait aujourd’hui partie intégrante de la stratégie de l’entreprise et dépasse la simple notion d’hôte ou d’hôtesse d’accueil. Savoir accueillir, orienter, renseigner et guider une clientèle internationale, haut de gamme et/ou exigeante sont les objectifs de la formation Accueil D’Orientation Client

Durée : 1 jour minimum
Cible : Hôte(sses) d’accueil, Réceptionnistes, Téléconseillers, Vendeurs,Coursiers …

 

Plus d’infos

Relations Clients

« Le client au cœur de l’entreprise » est la maxime des entreprises qui ont intégré les nouvelles orientations qui mènent au succès. La relation client est aujourd’hui un des enjeux stratégiques majeurs pour les entreprises. Dans un contexte toujours plus compétitif, où l’exigence des clients est de plus en plus importante, il est nécessaire pour les entreprises d’établir des relations de confiance, à la fois durables et prospères.Tous les collaborateurs doivent apprendre à communiquer avec le client.

Fidéliser la clientèle, valoriser son image de marque ou encore organiser efficacement son SAV sont autant de modules couverts dans cette formation qui vous permettra de consolider la relation client de votre entreprise.

Durée : 1 jour minimum
Cible : Tous les employés

Plus d’infos

Techniques Commerciales & Négociation

Pour exceller dans toutes les situations et face à tout type de client, il est important de maîtriser parfaitement les techniques de vente et de négociation. Nous vous proposons des méthodes de vente agile et adapté au besoin de vos clients et prospects: construction d’un  argumentaire structuré, anticipation des objections, conclusion d’accord, écoute active….

Cette formation est destinée à accompagner le développement des performances de votre équipe commerciale

Durée : 1 journée minimum

Cible : Commerciaux, Managers

 

Plus d’infos

Techniques de Communication & Présentation

Communiquer efficacement en entreprise c’est surtout savoir faire passer des messages délicats, savoir-faire part d’un besoin, prendre la parole en public, gérer des situations émotionnelles fortes ou encore améliorer sa communication non verbale.

Cette formation a pour objectif  de garantir l’acquisition de techniques éprouvées de présentation orale dans des communications improvisées ou préparées.

Durée : 1 journée minimum
Cible : Tous

Plus d’infos

Team-building

Le team-building est un excellent outil pour améliorer la cohésion des équipes dans les contextes de transition de votre entreprise : restriction de budget/d’effectif, changements stratégiques, fusions/acquisitions, arrivée d’un nouveau concurrent…
Le team-building permet de redonner confiance dans la société et de véhiculer les valeurs de votre l’entreprise.
Nous vous proposons une classification de team-building innovant et sur-mesure :

  • Team-building Créatif
  • Team-building Sportif
  • Ateliers Culinaires


Durée : 1 journée
Cible : Tous

Plus d’infos

Retraite Stratégique

La retraite stratégique est l’association du team-building et du team-learning. Organisées en dehors des locaux de votre entreprise, nos retraites stratégiques s’étendent sur 2 à 3 jours. L’objectif est de former, de motiver et de communiquer les nouvelles orientations de l’entreprise afin de maintenir l’excellence au travail.

Nous vous proposons des packages à petit-prix dans des complexes hôteliers prestigieux.

Durée : 2-3 jours
Cibles : Cadres, Dirigeants

 

Plus d’infos